Semakin banyak bisnis di setiap industri yang menyadari bahwa soft skill — atribut yang memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara efektif dengan orang lain — jauh dari “menyenangkan untuk dimiliki” dan sebenarnya penting untuk mempertahankan tenaga kerja yang kreatif dan berpengetahuan luas yang mampu menangani tantangan kompleks yang datang dengan melakukan bisnis di era digital modern.
“Bagi organisasi, kemampuan untuk mengubah karyawan menjadi pemimpin yang cerdas, kolaboratif, dan mandiri seringkali merupakan perbedaan antara berkembang dan bertahan,” kata Christophe Mallet, salah satu pendiri Somewhere Else, sebuah agen inovasi yang berbasis di London yang berspesialisasi dalam teknologi mendalam.
Jamie Duncan, Kepala Revenue Officer di CorporateDNA, menambahkan bahwa dalam pelatihan secara tradisional ada fokus pada pengetahuan; tetapi ketika menyangkut soft skill, pengetahuan belum tentu kekuatan. “Itulah yang sebenarnya dapat Anda lakukan dengan pengetahuan itu. Pola pikir Anda lebih besar dari keahlian Anda, sikap Anda jauh lebih penting daripada apa yang Anda pelajari. ”
Menggunakan teknologi VR, Anda dapat mewujudkan siapa pun dan mengambil bagian dalam hampir semua interaksi sosial yang disimulasikan yang dapat dibayangkan. Ini disebut perwujudan virtual. Perwujudan virtual mempromosikan pembelajaran implisit, yang tidak hanya lebih mudah berasimilasi, tetapi cenderung dipertahankan secara mendalam, menghasilkan perubahan perilaku yang lebih tahan lama dan lebih mendasar.
Penelitian oleh orang-orang seperti University of Barcelona dan Virtual Human Interaction Lab di Stanford telah menunjukkan bagaimana pengalaman VR yang terkandung dapat mempengaruhi perubahan perilaku yang bermakna, dari mengurangi bias rasisme tersirat dan membiasakan perilaku altruistik, hingga membuat pelaku kekerasan dalam rumah tangga lebih kecil kemungkinannya untuk menerima kembali.
Dari perspektif Pembelajaran & Pengembangan, VR menggabungkan potensi skala e-learning dengan dampak pengalaman dari pelatihan tatap muka. Dengan kata lain, pelatihan soft skill berbasis VR secara efektif memungkinkan organisasi untuk memberikan perubahan perilaku tenaga kerja dalam skala besar.
Dikembangkan oleh Somewhere Else, BODYSWAPS adalah platform pelatihan keterampilan lunak yang didukung oleh AI dan VR yang mengklaim melakukan hal itu. Skenario BODYSWAPS pertama yang digunakan adalah Proyek David ’- skenario manajemen kinerja yang dikembangkan bersama Corporate DNA Consulting, sebuah perusahaan kepemimpinan global.
BODYSWAPS bekerja dengan membiarkan karyawan mempraktikkan keterampilan itu, memerankan berbagai skenario tempat kerja tekanan tinggi dengan manusia virtual bertenaga AI. Anda bisa menjadi manajer yang memberikan umpan balik negatif kepada karyawan, CEO yang memberikan ide kepada Dewan, seorang wanita muda dalam pertemuan kelompok yang didominasi pria, dll.
Dalam setiap skenario, Anda dapat secara efektif masuk ke tubuh virtual, yang kemudian mengambil suara Anda sendiri dan bahasa tubuh alami saat Anda melakukan interaksi dengan karakter virtual.
Hal yang menarik tentang format ini adalah tidak didasarkan pada pilihan biner; ada banyak nuansa yang memaksa Anda berpikir, kata Mallet. Tekanan untuk tampil terasa sangat nyata.
Di akhir pengalaman, Anda diberikan — seperti namanya — kesempatan untuk mengalami keseluruhan skenario dari perspektif orang yang baru saja berinteraksi dengan Anda.
“Pendekatan ini menciptakan empati dan kesadaran diri,” dan itu, Mallet menjelaskan, adalah dua pendorong paling kuat dari perubahan perilaku yang efektif. Untuk Tom Cross, Psikolog Kinerja yang menguji platform, “Dampak emosional VR mempercepat siklus perubahan perilaku dan akan membuat orang lebih efektif sebagai pemimpin yang bergerak maju”.
Ada banyak pembicaraan tentang nilai pengalaman teknologi imersif, tetapi ini adalah sesuatu yang benar-benar membawanya pulang dalam arti yang sangat nyata. Bertukar tubuh dengan karakter yang baru saja Anda lakukan memberi kesempatan pada manajer – pada kenyataannya, memaksa mereka – untuk berempati dengan sudut pandang mereka dengan cara yang tidak mungkin dilakukan dalam keadaan normal.
Hasilnya, Mallet percaya, membuat orang-orang yang bertugas merefleksikan bagaimana mereka bertindak dan mengidentifikasi penyesuaian dan nuansa kecil apa yang dapat membuat perbedaan dalam bagaimana pesan yang sama disampaikan. Dengan kata lain: dampak sebenarnya dan pentingnya apa yang disebut “soft skill”.
XR Developer Talespin juga telah memamerkan simulasi soft skill berbasis VR milik mereka sendiri, di mana pengguna ditugasi memecat karyawan bertenaga AI yang sangat realistis. Melangkah ke posisi kepala SDM, mereka harus mengucapkan jawaban yang benar untuk menjaga situasi agar tidak meningkat dan karyawan menjadi marah.
Karena teknologi AI dan XR terus berkembang dengan kecepatan mereka saat ini, tidak diragukan lagi kami akan terus melihat peningkatan dalam pelatihan soft skill berbasis XR.
