Sektor keuangan mencari cara untuk menciptakan kembali interaksi kantor karena virus corona membuat para pekerja di rumah
Setelah melestarikan para gamer, virtual reality (VR) telah dimanfaatkan oleh sektor keuangan sebagai cara untuk menghidupkan rumah yang bekerja untuk pedagang yang kesepian atau eksekutif yang terisolasi dan mereplikasi acara penjualan, jaringan, atau pelatihan di dunia nyata.
Dengan 90% karyawan di beberapa perusahaan keuangan terbesar di dunia sekarang bekerja di rumah karena kembalinya infeksi virus corona, semakin banyak perusahaan yang bereksperimen dengan VR.
Beberapa praktik dapat bertahan melampaui pandemi, terutama karena pekerja rumahan menjadi lebih luas.
Di manajer investasi Fidelity International, para eksekutif bereksperimen dengan auditorium VR, menjawab pertanyaan dari kolega dan bahkan berjalan mondar-mandir di lorong.
“Bekerja dari rumah telah secara besar-besaran mempercepat minat pada ruang virtual / online,” kata Stuart Warner, kepala teknologi di Fidelity International yang mengelola aset $ 3,3 triliun.
Setelah mengeksplorasi teknologi VR dan augmented reality (AR) secara internal, yang tidak seperti VR tidak sepenuhnya imersif dan melibatkan elemen yang dihasilkan komputer yang terlihat melalui layar smartphone misalnya, Fidelity sekarang bertujuan untuk menguji VR dengan interaksi tim penjualannya dengan klien.
“Ini membuatnya sedikit hidup,” kata Warner.
Untuk Ed Greig yang berbasis di London, kepala disruptor di Deloitte Digital, VR telah memicu percakapan dengan klien dan kolega potensial di kota-kota yang jauh dalam pertemuan kantor.
“Beberapa hari yang lalu, saya menyelesaikan pertemuan VR dengan seseorang dan ketika saya berjalan keluar dari kantor mereka, saya bertemu dengan seseorang yang datang untuk rapat lagi dan interaksi itu selama beberapa menit berubah menjadi percakapan bisnis yang tepat kemudian, “Kata Greig.
VR dapat berguna tidak hanya untuk rapat terjadwal, tetapi juga untuk membantu meringankan perasaan terisolasi dan memberikan suasana kantor yang mereka dambakan dan berkembang.
Bank Swiss UBS telah bereksperimen dengan menerbitkan kacamata pintar Microsoft HoloLens untuk pedagang yang berbasis di London, yang katanya memungkinkan staf untuk menciptakan kembali pengalaman lantai perdagangan di rumah.
ZOOM FATIGUE
Headset VR memungkinkan pengguna untuk melihat dan berinteraksi dengan orang lain di ruang digital yang sama, dan gerakan, seperti memutar kepala, sesuai dengan cara avatar orang tersebut bergerak di ruang tersebut.
Menciptakan kembali perasaan interaksi manusia itulah yang telah memberikan dorongan untuk dorongan VR.
Para eksekutif mengatakan mereka sedang memerangi apa yang disebut kelelahan Zoom – kelelahan yang disebabkan oleh rentetan konferensi video, rapat, dan pengiriman pesan harian melalui alat-alat seperti Zoom atau Microsoft Teams, yang telah menggantikan interaksi tatap muka.
Harapannya, ruang virtual reality dapat membangkitkan semangat tim, terutama saat mendatangkan karyawan baru.
Marc Bena, yang memimpin unit bisnis audit digital di PricewaterhouseCoopers UK, mengatakan:
“Dalam lingkungan virtual, Anda dapat mendengar banyak orang berbicara pada waktu yang sama, yang berbeda dalam rapat zoom … saat Anda mengenakan headset ini, Anda dibawa ke ruangan raksasa dengan papan tulis dan perabot kantor dan Anda bergabung dengan rekan kerja Anda yang lain dalam bertukar ide. “
“Anda dapat melihat sekeliling Anda dan berinteraksi seolah-olah Anda berada di kantor. Itu menciptakan kembali sensasi kebersamaan.”
Setelah sesi virtual, dia dan rekannya menikmati minuman virtual di zona lain dan dapat berpindah dari meja ke meja.
“Anda dapat menciptakan kembali lingkungan yang persis sama seolah-olah Anda berada di pesta koktail dengan avatar Anda. Satu-satunya kelemahan dari ini adalah dapat menjadi sangat intens setelah beberapa jam,” katanya.
Sebuah studi PwC pada bulan Juni menemukan bahwa peserta dalam lokakarya realitas virtual tiga kali lebih percaya diri tentang apa yang telah mereka pelajari daripada yang belajar melalui ruang kelas tradisional atau bahkan melalui kursus e-learning.
Biaya untuk melatih 13.000 eksekutif di ruang kelas di perusahaan delapan kali lebih mahal daripada melalui kursus realitas virtual untuk jumlah orang yang sama, studi tersebut menemukan.
PwC dan American Express menggunakan VRtuoso, sebuah platform presentasi realitas virtual, yang menggunakan headset yang dibuat oleh Pico Interactive untuk melatih dan meningkatkan penjualan.
Sejauh ini, sebagian besar aplikasi bisnis VR di dunia nyata ada di bidang kedokteran dan ritel, termasuk melatih staf penjualan toko serba ada cara menangani pelanggan yang sulit.
Julie Ask, wakil presiden dan analis utama di Forrester, konsultan pasar yang berbasis di AS, mengatakan adopsi yang lebih luas tidak bisa dihindari.
“Saya pikir adopsi teknologi VR akan terus berkembang dari waktu ke waktu,” katanya.
