Dua bandara Inggris telah menerapkan teknologi augmented reality (AR). Bandara Gatwick menggunakan AR untuk membantu penumpang menavigasi tata letak kompleks bandara, sementara Bandara London City memasang teknologi AR untuk membantu pengendali lalu lintas udara dengan pekerjaan penting untuk menjaga agar pesawat tetap aman. Kini bandara terbesar Inggris ini juga mengenalkan teknologi AR, yang kali ini ditujukan untuk anak-anak.
Bandara Heathrow adalah salah satu bandara tersibuk di dunia. Ini bisa menjadi pengalaman yang membingungkan bagi anak-anak, beberapa di antaranya mungkin belum pernah mengunjungi bandara sebelumnya. Heathrow telah bekerja dengan sebuah perusahaan bernama Ads Reality untuk membuat aplikasi AR yang ditujukan untuk anak-anak yang dapat menghibur dan mengalihkan perhatian mereka saat proses pemeriksaan dan menunggu penerbangan. Teknologi ini memiliki manfaat tambahan bagi staf Heathrow karena juga melacak langkah kaki melalui lima terminal.
Aplikasi AR berjudul Around the World dengan Mr. Adventure menggunakan kamera smartphone untuk memindai 'lencana digital' yang telah disembunyikan di seluruh bangunan terminal. Bila salah satu lencana ditemukan, animasi yang menampilkan salah satu karakter Mr Men dan Little Miss yang terkenal di dunia akan muncul.
"Ini adalah pengalaman menyenangkan dan interaktif yang kami jalankan dengan Heathrow dan kesempatan bagi bandara untuk mendorong kenyamanan dan kesenangan bagi penumpang," kata Richard Corps, MD & salah satu pendiri Ads Reality. "Kami senang bahwa Heathrow melihat manfaat dari kenyataan yang meningkat pada pelanggan yang mereka layani, dan ini adalah contoh bagus dari sebuah perusahaan besar yang melihat teknologi inovatif untuk mendorong pengalaman pelanggan yang menarik."
Heathrow juga akan menggunakan teknologi ini untuk melacak berapa banyak penanda yang dipicu, untuk mengumpulkan data terminal mana yang memiliki interaksi paling banyak, untuk memeriksa footfall penumpang dan menggunakan data tersebut untuk meningkatkan pengalaman pelanggan bagi orang-orang yang menggunakan bandara.
